海纳百川的解决之道
  • 担保交易
  • 交易查询
  • 功能描述:
    提供对担保交易信息进行查询的功能。支持的查询条件包括:商户订单号,交易状态,起止时间段。

  • 操作说明:
    1.点击“查询”,进行查询,结果以列表显示。

    2.在往来明细列表的底部,显示该账户明细的分页信息,包括总记录数、当前页数等, 通过点击“首页”、“上一页”、“下一页”、“尾页”和具体的页数定位到您想要查看的页面。也可以通过报表导出功能, 下载数据到本地,系统支持CSV,Excel、XML和PDF四种格式的报表。
    3.在交易信息列表页面中,点击“详细”,查看交易详细信息。

    4.点击“返回”,返回交易信息列表页面。

  • 发货管理
  • 功能描述:
    提供对担保交易进行中可以发货的记录进行处理。

  • 操作说明:
    1.点击“查询”,进行查询,结果以列表显示,只查询出需要发货的记录。

    2.在往来明细列表的底部,显示该账户明细的分页信息,包括总记录数、当前页数等, 通过点击“首页”、“上一页”、“下一页”、“尾页”和具体的页数定位到您想要查看的页面。也可以通过报表导出功能, 下载数据到本地,系统支持CSV,Excel、XML和PDF四种格式的报表。
    在发货列表中点击发货,进入发货操作界面,如下:

      1.点击关闭交易按钮,交易关闭。
      2.点击发货按钮,将此记录的状态改为等待买家收货。
      3.统计起始日期之前的账户余额

  • 客户退款处理
  • 功能描述:
    对于担保交易中,由于平台会员对商户的货物不满意或得知商户缺货时,可以向商户提出退款,达成一至后, 会员再向平台提出申请退款,商户可以此处对会员提出的退款申请进行处理。

  • 操作说明:
    1.在菜单中选择但保交易,点击客户退款处理,通过选择申请的起止时间段,进行交易查询,查询结果以列表显示。

    2.在往来明细列表的底部,显示该账户明细的分页信息,包括总记录数、当前页数等, 通过点击“首页”、“上一页”、“下一页”、“尾页”和具体的页数定位到您想要查看的页面。也可以通过报表导出功能, 下载数据到本地,系统支持CSV,Excel、XML和PDF四种格式的报表。
    3.在处理列表中点击处理,进入处理界面,如下:

    此处有四种处理方式
      1.关闭交易,将支付金额退还给会员。
      2.将退款申请关闭,再将订单状态改为等待买家收货(尚未发货时)。
      3.拒绝退款申请,将状态改为等待买家收货(已发货时)。
      4.返回到退款处理列表。

  • 客户退款查询
  • 功能描述:
    对于担保交易中会员提出的退款进行查询。

  • 操作说明:
    1.在菜单中选择但保交易,点击客户退款查询,通过商户订单号、订单状态、退款状态、申请的起止时间段进行交易查询,查询结果以列表显示。

    2.在往来明细列表的底部,显示该账户明细的分页信息,包括总记录数、当前页数等, 通过点击“首页”、“上一页”、“下一页”、“尾页”和具体的页数定位到您想要查看的页面。也可以通过报表导出功能, 下载数据到本地,系统支持CSV,Excel、XML和PDF四种格式的报表。
    3.在退款信息列表页面中,点击“详细”,查看退款详细信息。

    4.返回到退款列表页面。

  • 商户退款申请
  • 功能描述:
    当但保交易完成后,此时如果要退款则只能由商户发起,申请提出以后由此商户用户的上级商户用户审批, 最后等待平台管理员审批。支持多次退款。但退款总额不得超过此订单的交易总额。

  • 操作说明:
    1.在菜单中选择但保交易,点击商户退款申请,通过商户订单号、订单状态、申请的起止时间段进行交易查询,查询结果以列表显示。

    2.在往来明细列表的底部,显示该账户明细的分页信息,包括总记录数、当前页数等, 通过点击“首页”、“上一页”、“下一页”、“尾页”和具体的页数定位到您想要查看的页面。也可以通过报表导出功能, 下载数据到本地,系统支持CSV,Excel、XML和PDF四种格式的报表。
    3.点击退款申请列表中的退款申请,如此订单有正在处理的退款申请,则不允许申请,出现以下界面:

    4.如此订单没有进行中的退款记录,则进行退款申请页面:

    5.弹出填写退款金额对话框:

    6.填好退款金额后,点提交,如表单合法,则申请成功。
    7.关闭弹出的对话框。
    8.返回到退款申请列表。

  • 商户退款查询
  • 功能描述:
    查询所有的担保交易中商户发起的退款。

  • 操作说明:
    1.在菜单中选择但保交易,点击商户退款查询,通过订单编号、账户名称、退款状态进行交易查询,查询结果以列表显示。

    2.在往来明细列表的底部,显示该账户明细的分页信息,包括总记录数、当前页数等, 通过点击“首页”、“上一页”、“下一页”、“尾页”和具体的页数定位到您想要查看的页面。也可以通过报表导出功能, 下载数据到本地,系统支持CSV,Excel、XML和PDF四种格式的报表。
    3.在商户退款查询列表页面中,点击“详细”,查看退款详细信息。

    4.返回退款查询列表。

  • 商户退款审批
  • 功能描述:
    商户提出的退款申请需在此有申请商户的上级进行审批。

  • 操作说明:
    1.在菜单中选择但保交易,点击商户退款审批,通过订单编号、账户名称、进行待审批交易查询,查询结果以列表显示。

    2.在往来明细列表的底部,显示该账户明细的分页信息,包括总记录数、当前页数等, 通过点击“首页”、“上一页”、“下一页”、“尾页”和具体的页数定位到您想要查看的页面。也可以通过报表导出功能, 下载数据到本地,系统支持CSV,Excel、XML和PDF四种格式的报表。
    3.在审批列表中点击操作,进入审批操作界面,如下:

    4.退款审批通过,等待平台管理员审批。
    5.关闭退款申请。
    6.返回到审批列表。