海纳百川的解决之道
  • 交易管理
  • 交易查询
  • 功能描述:
    提供对交易信息进行查询的功能。支持的查询条件包括:账户名称、支付银行,订单状态,起止时间段。

  • 操作说明:
    1.点击“查询”,进行查询,结果以列表显示。

    2.在交易信息列表页面中,点击“详细”,查看交易详细信息。

    3.点击“返回”,返回交易信息列表页面。

  • 退款申请
  • 功能描述:
    对于网上交易流程中由于某些原因造成重复订单等不能为消费者提供服务而需做退款处理的情况,支付平台为商户提供退款功能。退款时需要商户主动提出退款申请,商户高级管理人员及支付平台账务管理员进行逐级审核。

  • 操作说明:
    1.在菜单中选择交易管理,点击退款申请,通过选择交易编号、账户名称、支付银行和订单编号,交易发生的起止时间段,进行交易查询,查询结果以列表显示。

    2.在往来明细列表的底部,显示该账户明细的分页信息,包括总记录数、当前页数等,通过点击“首页”、“上一页”、“下一页”、“尾页”和具体的页数定位到您想要查看的页面。也可以通过报表导出功能,下载数据到本地,系统支持CSV,Excel、XML和PDF四种格式的报表。
    3.在需要退款的交易记录上点击“退款申请”,进入提交退款申请页面。对同一笔交易,系统支持多次退款,但多次退款总金额不超过交易金额。在页面上显示出交易详细信息和可退款金额,用户要填写申请退款额(申请退款额不超过可退款金额)和退款原因,确认无误后,点击“提交”,提交本次退款申请。
    4.提交成功,系统给出成功提示信息页面。
    5.点击“退款申请”,返回退款申请列表页面,等待商户高级管理员和支付平台账务管理员审核。

  • 退款查询
  • 功能描述:
    提供对用户提交的所有退款申请信息进行查询的功能。查询条件包括订单编号、申请状态、起止时间段。

  • 操作说明:
    1.点击“查询”,结果以列表显示。

    2.在往来明细列表的底部,显示该账户明细的分页信息,包括总记录数、当前页数等,通过点击“首页”、“上一页”、“下一页”、“尾页”和具体的页数定位到您想要查看的页面。也可以通过报表导出功能,下载数据到本地,系统支持CSV,Excel、XML和PDF四种格式的报表。
    3.在新提交的退款申请还没有被进行审批之前,允许用户撤销自己提交的退款申请。点击“撤销申请”,弹出撤销提示框。
    4.点击“确定”,撤销本次退款申请,进入退款申请撤销成功提示信息页面;点击“取消”,返回退款查询页面。
    5.点击“退款查询”,返回退款查询列表页面。在退款查询列表页面,点击“详细”,进入退款申请详细信息页面。

    6.点击“返回”,返回退款查询列表页面。
    退款申请状态说明:
      1.新申请:用户新提交的退款申请;
      2.处理中:状态为商户审批通过后;
      3.拒绝:商户审批未通过;
      4.成功:支付平台审批通过;
      5.平台拒绝:支付平台审批未通过;
      6.撤销申请:新提交的退款申请,在商户审批之前,可以撤销。

  • 结算申请
  • 功能描述:
    提供对登录用户所属商户的某一账户提交结算申请的功能。

  • 操作说明:
    1.在菜单中选择交易管理,点击结算申请,在结算申请页面以列表形式显示该商户的所有账户及账户余额信息,选择某一账户,按时间段提出结算申请。

    2.点击“申请结算”,进入提交结算申请页面。

    3.点击“申请”,得到预结算数据。

    4.对预结算数据确认无误后,点击“提交”,提交该结算申请。

    5.提交成功,系统给出成功提示信息,点击“结算申请”,返回结算申请页面。

  • 注意事项:
    1.在提交结算申请的交易中,不能包含正在申请退款的交易。如果退款申请未处理完毕,则不允许结算。

    2.对于同一账户,必须在一个结算申请处理完成之后,才允许提出新的结算申请。

  • 结算查询
  • 功能描述:
    提供对登录用户所属商户提交的所有结算申请信息进行查询的功能。

  • 操作说明:
    1.菜单中选择交易管理,点击“结算查询”,通过申请状态以及指定结算申请提出的起止时间段进行查询,结果以列表显示。

    2.在列表的底部,显示明细的分页信息,包括总记录数、当前页数等,通过点击“首页”、“上一页”、“下一页”、“尾页”和具体的页数定位到您想要查看的页面。也可以通过报表导出功能,下载数据到本地,系统支持CSV,Excel、XML和PDF四种格式的报表。
    3.在新提交结算申请还没有进行审批之前,可以撤销该申请。点击“撤销申请”,弹出确定撤销提示框。

    4.点击“确定”,撤销本次结算申请,进入结算申请撤销成功提示信息页面;点击“取消”,则返回结算查询列表页面。

    5.点击“详细”,查看结算申请详细信息。

    5.点击“返回”,返回结算查询列表页面。
    结算申请状态说明:
      1.新申请:用户新提交的结算申请;
      2.处理中:状态为商户审批通过后;
      3.拒绝:商户审批未通过;
      4.平台处理中:支付平台审批通过后;
      5.成功:支付平台确认之后;
      6.平台拒绝:支付平台审批未通过;
      7.撤销申请:新提交的结算申请,在商户审批之前,可以撤销。

  • 批量退款
  • 功能描述:
    提供对退款申请进行批量处理的功能。

  • 操作说明:
    1.在菜单中选择交易管理,点击“批量退款”。

    2.点击“批量退款模版.xls”,下载批量退款模版。

    3.填写批量处理的Excel表格完毕后,上传给支付平台。

    4.点击“确认上传”。弹出提示信息框,点击“确定”,则上传数据;点击“取消”,则返回上一页面。

    5.上传完毕以后,进入提示信息页面。

  • 注意事项:
    批量退款数据必须严格按照模板提示的格式填写数据,否则,无法上传数据。